街道為民服務(wù)中心辦理的社保、民政、計生等業(yè)務(wù)往往與戶籍信息相關(guān)聯(lián)，在公安綜合窗口尚未入駐街道為民服務(wù)中心前，工作人員會告知辦事人需要去哪里、開具哪些證明，但是辦事人往往因記不住、記不全材料名稱，就會在窗口、派出所等不同部門 “來回跑”。而現(xiàn)在，公安綜合窗口的進(jìn)駐不僅解決了辦事群眾“多頭跑”問題，實現(xiàn)了“一門式”受理，真正打破了部門間的信息壁壘、距離壁壘，讓辦事群眾真正體驗“一站”辦理多件事，實地感受“一廳多能”和“一件事”改革成效。

“以前派出所辦事大廳附近停車不方便，現(xiàn)在街道為民服務(wù)中心門口就有停車場，而且派出所的民警同志態(tài)度們非常好，辦事效率很高。”前來辦理人才落戶相關(guān)事宜的沈先生如是說。據(jù)了解，新引入的派出所綜合窗口可辦理包括戶口登記、居住證辦理、車駕管、出入境業(yè)務(wù)等在內(nèi)的203項事項。進(jìn)駐1個多月來，公安事項辦理量日平均60余件。辦事群眾表示，街道為民服務(wù)中心環(huán)境好，交通更方便，人又少，只要進(jìn)大廳一扇門，就能辦成“要緊事”，老百姓既節(jié)省了時間，辦事體驗也好。

“綜合窗口進(jìn)駐以來，我們堅持不管在哪里都盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把麻煩留給自己，把方便留給群眾。”窗口民警曹慶華告訴小葛。目前公安綜合窗口由2名民警和4名窗口文員提供服務(wù)，為提高辦事效率，還配備一名協(xié)管員負(fù)責(zé)填表等業(yè)務(wù)。同時市區(qū)公安部門也常態(tài)化對各單位工作情況進(jìn)行全方位、常態(tài)化督查，確保“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)”。

葛塘街道將立足“我為群眾辦實事”實踐活動，以人民為中心，進(jìn)一步落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度，規(guī)范窗口辦件要求，拓展綜合窗口辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)擦亮“用新辦”為民服務(wù)品牌。

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來源 | 葛塘街道

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