據了解，打來電話的是清潭社區的孤寡老人陳湘云，女，今年77歲，早年喪夫，育有一女，離異。老人的女兒常年不在婁底，幾乎不管母親的事，這些年來老人一直靠政府和社區救濟勉強生活。

趕到醫院后，花山街道政務服務中心的工作人員向醫生詳細了解了陳湘云老人的傷情，同時向醫生說明了老人的實際情況以及解釋了當前民政工作和醫療救助管理辦法，并提供低保證、身份證和2000元住院押金，為陳湘云老人辦理住院手續。最后，陳湘云老人安心住進了婁底市二人民醫院外二科病房。

臨走時，清潭社區送上400元慰問金，讓老人安心養傷，并告訴老人，申請的臨時救助資金會很快打到她的卡上，有困難可以隨時撥打街道政務服務中心電話。陳湘云老人眼含熱淚，緊緊握住街道工作人員的手，感謝政府和工作人員的關懷與幫助。

一直以來，花山街道堅持“為人民服務”的宗旨，不斷提高服務質量，便利群眾和企業，用心用情為群眾和企業辦實事，提供讓百姓滿意的政務服務。（彭戍龍、李芳）

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